Vanliga Frågor

1. Allmänna Frågor

 
Title

2. Produktrelaterade Frågor

 
Title

3. Betalningsfrågor
Title

4. Frakt & Leverans
Title

5. Kontakt & Returer

1. Allmänna Frågor

Finns Axiva i fysiska butiker?

Axiva-produkter finns uteslutande online på www.axivascandi.com.
Detta garanterar att du alltid får de färskaste och högkvalitativa produkterna direkt från tillverkaren.

Vad innebär 30-dagars provperioden?

Du kan prova Axiva Magisk Hudolja 30 dagar – helt utan risk.
Inte nöjd? Kontakta oss enkelt på: ✉️ hej@axivascandi.com

Villkor för 30-dagars provperioden:

  • Returen måste initieras inom 30 dagar efter mottagandet
  • Produkterna måste vara oanvända och oskadade
  • Inga returer accepteras för öppnade, använda eller testade produkter (av hygieniska skäl)

2. Produktrelaterade Frågor

Hur använder jag Axiva Magisk Hudolja?

Att använda vår kroppsolja är enkelt:
Applicera några droppar dagligen på ren, torr hud och massera in den varsamt tills den absorberats helt.
Du hittar detaljerade instruktioner på produktetiketten och på produktsidan.

Vad innehåller produkten?

Axiva Magic Body Oil är tillverkad med noggrant utvalda naturliga ingredienser –
fri från starka kemikalier, parabener och konstgjorda tillsatser.
En fullständig ingredienslista finns på produktsidan.

Finns det några biverkningar?

Vår kroppsolja är tillverkad av 100 % naturliga ingredienser och är generellt mycket väl tolererad.
Om du har medicinska tillstånd eller funderingar rekommenderar vi att du rådfrågar läkare eller apotekspersonal före användning.

3. Betalningsfrågor

Vilka betalningsmetoder accepteras?

  • Kreditkort (Visa, MasterCard, American Express)
  • PayPal
  • Klarna
  • Sofort (Direkt banköverföring)
  • Apple Pay
  • Google Pay

Kan jag ändra eller avboka min beställning?

Ja – du kan ändra eller avboka din beställning inom 24 timmar efter att du lagt den.
Vänligen kontakta oss så snart som möjligt på: ✉️ hej@axivascandi.com

 

Efter 24 timmar är ändringar eller avbokningar tyvärr inte längre möjliga, då din beställning redan kan vara under behandling eller på väg.

4. Frakt & Leverans

Vad kostar frakten?

  • Fri frakt för beställningar över 390 kr (eller motsvarande i din lokala valuta)
  • För beställningar under 390 kr varierar fraktkostnaden beroende på land och visas i kassan.

Hur lång är leveranstiden?

  • 5–10 arbetsdagar

Du får automatiskt ett leveransbekräftelsemejl med en spårningslänk så snart din beställning har skickats.

Vad händer om jag angav fel leveransadress?

Kontakta oss omedelbart om du upptäcker ett misstag.
Om beställningen ännu inte har skickats, uppdaterar vi adressen åt dig.
Om paketet redan har skickats kan extra fraktkostnader tillkomma för att skicka det igen.

Mitt paket är förlorat – vad gör jag?

Om ditt paket verkar ha försvunnit, kontakta oss direkt på:
✉️ hej@axivascandi.com
Vi undersöker ärendet omedelbart och hjälper dig att hitta en lösning.

5. Kontakt & Returer

Hur returnerar eller byter jag en produkt?

Om du vill returnera eller byta en produkt, vänligen kontakta oss inom 30 dagar efter mottagandet:
✉️ hej@axivascandi.com

Returer eller byten accepteras i följande fall:

  • Tillverkningsfel
  • Skador under transport

Hur kontaktar jag Axiva?

Vårt kundsupportteam finns alltid här för dig.
För alla frågor, tveka inte att höra av dig:
📧 hej@axivascandi.com